سياسة الشحن والتوصيل

في Parss نحرص على توصيل طلبك بأسرع وقت ممكن وبأمان تام !

يتم تجهيز الطلبات وشحنها خلال ٣ إلى ٥ أيام عمل داخل السعودية.

️ في أوقات المواسم والعروض أو عند ارتفاع حجم الطلبات، قد تمتد مدة التوصيل إلى ٧ – ١٠ أيام عمل كحد أقصى، ونتأكد دائمًا أن كل طلب يُسلم لك بأفضل حالة.

التوصيل الدولي:

نوصل إلى جميع دول الخليج والعالم خلال أسبوع واحد تقريبًا عبر شركة الشحن العالمية DHL لضمان سرعة وأمان وصول طلبك أينما كنت

نطمّنك:

 • جميع الطلبات تُتابع بشكل مستمر من فريقنا لضمان وصولها بأمان.

 • في حال وجود أي تأخير بسيط، نكون على تواصل معك لتحديث حالة الطلب.

 • نستخدم شركات شحن موثوقة لضمان تجربة توصيل مريحة وسلسة لك.

شكرًا لاختيارك Parss — ثقي أن فريقنا يعمل بكل حب ليضمن لك تجربة توصيل سلسة ومريحة من قلبنا لقلبك

ملاحظات مهمة:

بالنسبة لتوفر المخزون. نحن نحاول إدارة وضبط الكمية الدقيقة في موقعنا ولكن من وقت لآخر قد يحصل نقص متعارض في المخزون ولن نقدر على إكمال جميع الأشياء في وقت الطلب فوراً. في هذه الحالة، سنقوم بإكمال الطلب بالأشياء المتوفرة في طلبك، وسنتواصل معك حتى تقرر اذا ما أردت الانتظار حتى عودة المنتجات الناقصة

• مخازننا تعمل على مدار الـ 24 ساعة جميع الأيام ما عدا أيام الأعياد وعطلة نهاية الأسبوع حيث ستكون المخازن مغلقة.

عنوان التوصيل:

• سنقوم بالشحن لعناوين الشحن المسجلةفي البوليصه للشحنات من داخل المملكة العربية السعودية أو عنوان صحيح يستطيع مندوب التوصيل الوصول أليه.
• من خارج المملكة سنقوم بشحن الطلبات لمناطق ـ P.O الصندوق البريدي باستخدام الخدمات البريدية فقط او ما يمثل في بلدك عنوان صحيح.
• لا نتحمل عدم وصول الشحنات بسبب أخطاء في العنوان.
• الرجاء كتابة العنوان بطريقة صحيحة لاننا لانتحمل اي اخطاء في العنوان ولا يتم تعويضها في حالة ان الخطأ كان من جهة العميل
• يجب ان يكون رقم هاتف العميل يدعم الاتصال ويستقبل الرسائل النصية
• نخلي مسؤوليتنا بعد تسليمه لشركة الشحن بعد اعتماد العنوان من العميل

تغيير عنوان التوصيل:

• في حالة الرغبة بتغيير عنوان التوصيل يمكننا تغيره في حال لم يتم شحن الطلب بعد. أما في حالة إرسال الطلب للشحن لابد من التواصل مع شركة الشحن حتى تقوم بتغييره.

تأخر وقت استلام الطلب:

• في حال واجه الطلب وقتًا أطول من المتوقع، نرجو منك مواصلتنا حتى نقوم بتقصي حالة الطلب او التواصل مع شركة الشحن.

معلومات التتبع:

• بمجرد إرسال الطلب، سيستقبل العميل رسالة تحتوي رقم التتبع والذي سيمكنه من تتبع تطور الشحنة وأخر التحديثات التي تم تزويدها من قبل شركة الشحن.

الطرود المتضررة أو المفقودة:

• العملية في حال تضرر الشحنة:

سنقوم بمعالجة ارجاع المبالغ او استرداد المنتجات سرعان ما تقوم شركة الشحن بإكمال التحقيق في المطالبة

الإلغاء:

• في حال تغيير رأيك قبل استلامك للطلب، سنقوم بسرور بقبول طلب إلغاءك في أي وقت قبل إرسال الطلب لشركة الشحن. في حال قد تم إرسال الطلب لشركة الشحن الرجاء منك قراءة سياسة الاسترجاع.

التواصل معنا مباشرة:

 • البريد الإلكتروني: [email protected]

 • واتساب الدعم: 966536277945

 • أو عبر حساباتنا الرسمية على مواقع التواصل الاجتماعي.